На все люстры светильники распространяется гарантия от 6 до 36 месяцев в зависимости от производителя при условии соблюдения всех правил эксплуатации.

Срок службы светильника при правильной эксплуатации составляет не менее 5 лет.

В случае обнаружения неисправности в течение 7 дней с момента покупки, мы без дополнительной экспертизы меняем модель на аналогичную, гарантийный ремонт с ожиданием Вас не побеспокоит.

В случае обнаружения неисправностей до истечения гарантийного срока, как правило 6 месяцев, следует незамедлительно обратиться в отдел поддержки клиентов интернет-магазина. С Вами свяжутся наши представители для уточнения причин возникшей неисправности и согласуют процедуру гарантийного ремонта или обмена.

Техническое обслуживание светильника следует производить не реже одного раза в 3 месяца.

Возврат и обмен светильников НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Для этого нужно приехать к нам и написать заявление, после его рассмотрения и проверки целостности упаковки, комплектности Вы сможете вернуть непонравившуюся модель.

Для городов, не имеющих офисы, заявление отправляется нам по электронной почте на рассмотрение. При положительном решении товар отправляется на наш адрес посредством транспортной компании за счет клиента, деньги возвращаются на счет клиента в течение 3-х рабочих дней со дня прихода товара в офис компании (после проверки его комплктности и целостности).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт).

Покупателю возвращаются денежные средства ЗА МИНУСОМ транспортных затрат в ОБЕ стороны. Поскольку продавец не нарушил свои обязательства перед покупателем, то он законодательно защищен от необоснованных и непроизводственных расходов.

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Microsoft Word, 58 kb

Ознакомиться с указанной статьей - статья 26.1 Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Возврат и обмен светильников НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:

1. Замена на товар аналогичной или иной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены - замена производится в течение 10 дней с момента обращения.

Лампы, находящиеся в комплекте со светильником, если таковое предусмотрено заводом изготовителем, или подаренные гарантии и обмену не подлежат и являются тестовым вариантом.

Плафоны, разбитые в результате установки и эксплуатации, возврату и замене не подлежат.

2. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Microsoft Word, 58 kb

Все вопросы по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — решаются интернет-магазином в кратчайшие сроки.